U Bosni i Hercegovini ne postoji firma koja se isključivo bavi nabavkom, instalacijom, distribucijom i servisiranjem pomagala i opreme za slijepe i slabovidne osobe te edukacijom lica za njeno korištenje, iako podaci na terenu govore da je broj osoba sa invaliditetom u Bosni i Hercegovini znatan. Primjerice broj slijepih osoba je oko 5000.  Stoga se javila potreba za osnivanjem firme čija bi djelatnost bila usmjerena ka zadovoljavanju potreba ove grupe korisnika.

U skladu sa našom namjerom, da različitim pomagalima utičemo na poboljšanje života osoba sa invaliditetom, prvenstveno slijepih i slabovidnih, ciljevi našeg rada mogu se jasno definirati, a svrha postojanja jedne ovakve kompanije je očita imajući u vidu gore navedene činjenice.

• Uspostaviti saradnju sa kompanijama koje se bave proizvodnjom i distribucijom pomagala za slijepe osobe, kako bi se stvorili uslovi za nabavku najkvalitetnijih pomagala kojima bi se nadalje znatno povećao kvalitet života slijepih osoba;
• u najkraćem vremenskom roku, izvršiti distribuciju i instalaciju pomagala;
• u skladu sa raspoloživim resursima, obezbjediti brz i kvalitetan servis distribuiranih i instaliranih pomagala;
• informisati i educirati korisnike o funkciji i načinu upotrebe pojedinih pomagala;
• stvoriti povoljan društveni ambijent i povećati pristup informacijama za slijepe i slabovidne osobe;
• angažirati se na adaptaciji postojećih web stranica kompanija i institucija, kako bi one postale dostupne slijepim osobama;
• pružati informacije korisnicima o drugim postojećim servisima koji bi mogli biti od koristi za poboljšanje kvaliteta života slijepih i slabovidnih osoba.

Vlasnik i direktor firme Asistansia d.o.o., gospodin Kenan Maglajlija, utvrđuje organizacionu strukturu firme i u saradnji sa uposlenicima definira smjernice njenog razvoja i djelatnosti.

Firma Asistansia d.o.o. zapošljava osobe koje su i same slijepe, te stoga najbolje razumiju potrebe ciljne grupe.

Uposlenici firme dobro poznaju mogućnosti i perspektive koje slijepima nudi razvoj tehnologije, redovno se informišu o novim pomagalima i svoja saznanja redovno dijele sa korisnicima.

Postoji tendencija razvoja djelatnosti servisiranja pomagala, kroz dodatnu edukaciju osoblja koja ima za cilj jačanje kapaciteta i stručnosti uposlenika za rad na ovom području, čime bi se korisnicima obezbijedila brza i kvalitetna usluga servisiranja kupljenih pomagala. Obzirom da je proces edukacije permanentan, imajući u vidu konstantni razvoj tehnologije, firma već sad distribuira najsavremenija pomagala za koje postoji dostupan servis, a sa sticanjem novih znanja stvara uslove da ovaj proces prati i razvija u korak sa napretkom tehnologije ubuduće.

Mnoga saznanja iz ove oblasti uposlenici su stekli na treninzima koje je, kao oblik podrške razvoju pokreta slijepih osoba u Bosni i Hercegovini, pružio Savez slijepih Švedske, a ova je organizacija i dalje zainteresirana za pružanje podrške slijepima u ovoj i drugim oblastima koje su od interesa za ovu populaciju.

Asistansia je također ekskluzivni zastupnik firme HumanWare (iz Engleske) koja se smatra jednom od vodećih firmi u svijetu kada su u pitanju pomagala za osobe oštećenog vida, a također imamo i dobru saradnju sa Iris, Index Braille i PolarPrint (iz Švedske) kao i drugim firmama u svijetu.